Politique de livraison

Zones de livraison

Projet Tapis livre ses produits en France métropolitaine, à Monaco ainsi que dans plusieurs pays européens.

Pour toute demande de livraison hors des zones habituellement desservies, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

Délais de fabrication et d’expédition

Tous nos tapis étant fabriqués sur mesure selon les spécifications du client, chaque commande fait l’objet d’une fabrication personnalisée.

Les délais de fabrication et de livraison peuvent varier selon le type de produit commandé, les dimensions choisies et la période de l’année.

Une estimation du délai de production est communiquée lors de la commande. Ce délai reste indicatif et peut être ajusté en fonction des contraintes de fabrication ou de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la gamme de produits commandée ainsi que des dimensions du tapis.

Pour les tapis de propreté textile, un forfait de livraison de 27 € HT est appliqué à l’ensemble des commandes, quelle que soit la taille du produit.

Pour les autres gammes de produits, notamment les tapis aluminium, les tapis logo, les tapis industriels et les accessoires, les frais de transport varient selon la largeur du tapis commandé. Plus les dimensions du produit sont importantes, plus les contraintes logistiques et de transport sont élevées, ce qui peut entraîner une augmentation des frais de livraison.

Les tapis de très grande largeur peuvent nécessiter une livraison en plusieurs éléments afin de garantir un transport sécurisé et conforme aux exigences des transporteurs.

Pour les livraisons effectuées en Europe hors France et Monaco, un supplément de 20 € HT est ajouté aux frais de livraison applicables.

Le montant exact des frais de livraison est automatiquement calculé et affiché avant la validation définitive de la commande.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état des produits et de leur emballage au moment de la livraison.

Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit détérioré, erreur de livraison) doit être signalée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 48 heures suivant la réception.

Toute réclamation devra être accompagnée de photographies permettant d’identifier le problème rencontré.

Responsabilité

Projet Tapis ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Toutefois, nous nous engageons à accompagner nos clients afin de suivre l’acheminement de leur commande et à fournir toute assistance nécessaire en cas de difficulté.